《學會這幾句！你也能像銷冠一樣快速成交》

做銷售，會聊天是基本功，情商高是加分項，而好心態(tài)和隨機應變的能力，才是拉開差距的關鍵。

遇到形形色色的客戶別犯難，把這幾套應對思路爛熟于心，下一個銷冠就是你！

理解式回應

“完全能理解您的想法～畢竟人和人的信任本來就是慢慢建立的，您對我不了解、對產(chǎn)品沒感覺，暫時不需要太正常了?。ㄏ裙睬椋?/p>

其實不用急著拒絕呀，就當多認識個朋友 —— 您給我兩分鐘，我簡單說說我們能幫客戶解決什么問題，就算現(xiàn)在用不上，萬一哪天您有相關需求，至少知道有我這么個人能幫上忙，對吧？（放低姿態(tài)，留溝通窗口）

而且說實話，您連我是做什么的都不清楚就說‘不需要’，萬一錯過合適的解決方案豈不是可惜？（輕微反向提醒）

這樣吧，我發(fā)幾份我們服務過的真實案例給您，都是和您同行業(yè)的老板 / 用戶遇到 XX 問題時怎么解決的，圖文視頻都有，您平時忙的話隨手翻兩眼就行。（具體價值前置）

看完有任何疑問隨時戳我，24 小時都在線；哪怕覺得沒用也沒關系，就當我給您遞了張‘行業(yè)小卡片’嘛～（輕松收尾，降低壓力）”

客戶回應“抽不出空”

X 總呀，我心里可清楚您每天在工作上那都是日理萬機的，事兒多得跟小山似的，這時候來打擾您，我自己都覺得怪不好意思的呢。

不過，我今兒就想跟您簡單嘮嘮，真的只占用您短短五分鐘就行啦，就五分鐘的時間，您看方便不？

要是您這會兒愿意給我這五分鐘，那說明您對我這邊的事兒還是挺感興趣的，那我可得抓緊時間了，好好了解下您這邊的具體需求，咱們也趁機建立起更進一步的信任嘛。在這過程中，您就敞開心扉多說點兒，我就安安靜靜地聽著，時不時給您回應回應，咱就像朋友聊天似的，多暢快。

可要是您這會兒確實忙得騰不出手來，那也完全沒問題，我也特別能理解。咱可以另外約個具體時間嘛，您看晚上八點咋樣，那時候您忙完了，我給您打過去，咱們再好好聊聊；或者說明天中午十二點，您那會兒正好午休完，精神頭也好，我打過來跟您說道說道。您看哪個時間合適，咱就定下來唄，您覺得行不呢？

客戶反饋“價格偏高”

X 總，您的想法我太能理解啦，買東西考慮價格那是人之常情呀，畢竟誰都想買到性價比高、質量靠譜的，這也說明您對待這次決定特別慎重。

您也清楚，價格往往和價值是掛鉤的，咱可不能圖便宜買回去個不好用的，那既浪費時間，用著又鬧心不是？我是真心不想讓您花冤枉錢。咱這產(chǎn)品價格是比您預期高了點兒，可咱就是想給您提供很好的體驗，哪怕多花點錢，用著舒心那才值。

說貴呢，有時候可能就是一種委婉拒絕，您得深挖下背后原因，不妨反問幾句，當場把問題解決了，也好讓您看到我的專業(yè)和用心。

要是您想再去對比對比，那沒問題，我對咱公司、咱服務有十足的信心，您盡管去比。這期間我也會時不時關心問候您，畢竟客戶后面做決定大多還是靠感覺。

要是您得回家和家人商量，這太值得稱贊啦，買東西跟家人商量那是對家人的尊重，家庭也會更和睦呀。那您看商量好了啥時候給我個回復呀，明天十二點之前行不？要是家人有疑問，我可以約個時間給他們詳細講講，您覺得咋樣？

要是您擔心品質問題，哎呀，X 總，您可真細心，一看就是做足了功課。像 XX 企業(yè)確實也不錯，不過咱這行能穩(wěn)穩(wěn)做上十幾年的，那品質都差不了，就看哪個更契合您啦。您既然都到咱這兒了，肯定也是認可我的服務和公司產(chǎn)品的，您呀，要是覺得合適，就可以給自己做個決定了。

做銷售，重點不在售賣產(chǎn)品，而在于將自己 “推銷” 出去呀，贏得客戶認可了，銷售也就順了。