銷冠的制勝法寶

拿捏好情緒價值

銷冠們手中往往都握有一個 “大殺器”—— 情緒價值。雖說 “情緒價值” 聽起來挺抽象，可細(xì)究起來，它就是那種能帶給人積極正面情感體驗(yàn)的存在。它或許是共鳴，讓客戶由衷覺得 “你太懂我了”“我真喜歡你”；或許是聆聽，使客戶盡情享受溝通時光；亦或是支持，當(dāng)客戶身處困境時，你及時伸出援手；還可能是分享，讓客戶深切感受到被重視…… 那該如何給客戶提供情緒價值呢？下面就給大家分享 3 點(diǎn)切實(shí)可行的思路。

讓客戶真切感受到自己正被看見、備受重視

要知道，被看見、被重視、被尊重，可是情緒價值得以存在的重要根基。就像我，每次見到客戶時，能準(zhǔn)確喊出對方名字，還牢牢記住客戶說過的話、強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，讓客戶切實(shí)感受到自己被放在了心上呢。我是房產(chǎn)中介，周末約客戶看房時，總會精心準(zhǔn)備不同的小禮物送給客戶家的小孩，如此一來，小孩開心，大人也歡喜。

讓客戶能夠真切地體會到輕松與快樂

想讓他人收獲快樂與輕松，簡單有效的辦法莫過于贊美。畢竟，真誠的贊美誰能拒絕？所以，大家不妨努力成為一個嘴甜的服務(wù)者。其實(shí)，讓人放松的途徑可不少，或許是你自帶的強(qiáng)親和力，或許是恰到好處的幽默，亦或是進(jìn)退有度的合作節(jié)奏在起作用。要是真想迅速成為一個招人喜歡的人，那可得記住這幾個秘訣：其一，多笑笑；其二，多夸夸；其三，多問候問候。

給予客戶超出預(yù)期的溫暖，還有那份獨(dú)有的偏愛

大概就是情緒價值能直抵人心的模樣了。就好比，要是客戶稍有異樣，咳嗽了幾聲，你能否立馬遞上一瓶止咳的檸檬膏，貼心地說：“這是我朋友親手熬制的老陳皮檸檬膏哦，對緩解咳嗽挺有效的，

現(xiàn)在天氣多變，家里人也都能喝喝?！?nbsp;再比如，瞧見客戶狀態(tài)不佳，或者發(fā)現(xiàn)其朋友圈滿是負(fù)能量時，你能不能及時去關(guān)心一下，甚至陪陪對方。做銷售可絕不僅僅是售賣產(chǎn)品，更是在經(jīng)營人心

不過，在提供情緒價值的過程中，得避免過度熱情、盲目討好，也不能光畫大餅卻不解決實(shí)際問題。要知道，情緒價值并非孤立存在的，

它是建立在過硬產(chǎn)品力基礎(chǔ)之上的加分項(xiàng)。當(dāng)你既能幫客戶解決實(shí)際難題，

又能顧及他們的情感訴求，那成交自然就是順理成章的事。