“連續(xù)發(fā)了5條消息，客戶(hù)卻像人間蒸發(fā)一樣，電話(huà)不接、微信不回……

你越是追問(wèn)‘考慮得怎么樣’，對(duì)方越是沉默。

不是客戶(hù)太難搞，而是大多數(shù)銷(xiāo)售在‘客戶(hù)沉默期’踩了3個(gè)坑：瘋狂轟炸、卑微討好、<br/>被動(dòng)躺平。

銷(xiāo)冠的厲害之處，就在于把‘沉默’變成‘機(jī)會(huì)’。今天揭秘

銷(xiāo)冠的6個(gè)高情商破冰術(shù)，讓客戶(hù)從‘已讀不回’到‘主動(dòng)找你’！”

忽略“技術(shù)性排查”

80%銷(xiāo)售輸在起步！

 低級(jí)錯(cuò)誤毀所有：

 客戶(hù)沒(méi)回？先檢查是否發(fā)錯(cuò)號(hào)碼、寫(xiě)錯(cuò)稱(chēng)呼，甚至消息被系統(tǒng)屏蔽（尤其是企業(yè)微信和釘釘）。 

 銷(xiāo)冠話(huà)術(shù)：

 “張總，之前發(fā)的方案是否收到？擔(dān)心被系統(tǒng)誤攔截，再發(fā)您一份備用哈~”

 切換渠道，暗藏心機(jī)：

 微信沒(méi)回？轉(zhuǎn)戰(zhàn)短信或郵件，用“輕量信息”試探：

 “王總，行業(yè)近期有個(gè)新政策，可能會(huì)影響咱們的項(xiàng)目進(jìn)度，方便時(shí)想和您同步2分鐘？”

 底層邏輯：用高價(jià)值信息代替“催回復(fù)”，降低客戶(hù)防御心理。

銷(xiāo)冠絕不問(wèn)“您考慮如何”

用3類(lèi)信息制造“價(jià)值脈沖”
客戶(hù)沉默時(shí)，80%的銷(xiāo)售只會(huì)機(jī)械跟進(jìn)，而銷(xiāo)冠會(huì)周期性釋放“鉤子信息”：

行業(yè)炸彈法：
“劉總，剛得知XX原材料下月漲價(jià)15%，我們建議在月底前鎖定訂單，能幫您省下12萬(wàn)預(yù)算。”

競(jìng)品刺激法：
“近期XX公司（客戶(hù)競(jìng)對(duì)）剛和我們合作了智能升級(jí)方案，上線(xiàn)首月效率提升40%，他們的打法或許對(duì)您有啟發(fā)?！保ú稽c(diǎn)名，但引發(fā)危機(jī)感）

資源釣魚(yú)法：
贈(zèng)送《行業(yè)避坑指南》《供應(yīng)商白名單》等非銷(xiāo)售資料：
“整理資料時(shí)發(fā)現(xiàn)這份清單，或許能幫您節(jié)省下次招標(biāo)的時(shí)間?！保⒖探⑿湃胃校?br/>
關(guān)鍵點(diǎn)：每次聯(lián)系必須讓客戶(hù)感到“賺到了”，而非“被盯上了”。

客戶(hù)不回的真相

銷(xiāo)冠會(huì)先給客戶(hù)沉默“歸因”，再對(duì)癥下藥：

沉默類(lèi)型銷(xiāo)冠破局話(huà)術(shù)

疑慮型沉默 “您是不是擔(dān)心落地風(fēng)險(xiǎn)？我們提供免費(fèi)試點(diǎn)，見(jiàn)效后再簽約?！?nbsp;

比價(jià)型沉默 “聽(tīng)說(shuō)您在對(duì)比方案，我們整理了XX家的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比表，供您參考?！保ㄖ鲃?dòng)幫客戶(hù)做功課） 

拖延型沉默 “如果暫時(shí)不方便推進(jìn)，我可以先幫您凍結(jié)當(dāng)前報(bào)價(jià)，保留3天優(yōu)先權(quán)?！?nbsp;

換人型沉默 “是否需要邀請(qǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和您直接溝通？他們20分鐘就能解答安裝問(wèn)題?！保ɡ@過(guò)銷(xiāo)售博弈） 

銷(xiāo)冠的“軟性施壓術(shù)”

 不催客戶(hù)，讓客觀(guān)事實(shí)催單

借勢(shì)時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

“我們的排期表已經(jīng)到下周了，但如果您今天確認(rèn)，我可以協(xié)調(diào)插隊(duì)優(yōu)先處理。”（暗示資源緊張）

虛構(gòu)客戶(hù)見(jiàn)證：

“和您同園區(qū)的李總剛追加了第二筆訂單，他說(shuō)早知道效果這么好，當(dāng)初應(yīng)該少猶豫兩天?！保ㄖ圃鞆谋娦睦恚?/p>

政策預(yù)警：

“財(cái)務(wù)部通知，季度末優(yōu)惠截止后服務(wù)價(jià)格會(huì)上調(diào)5%，建議在周五前確認(rèn)?！保ㄓ每陀^(guān)規(guī)則代替主觀(guān)推銷(xiāo)）

終極殺手锏

戰(zhàn)略性撤退，讓客戶(hù)后悔

當(dāng)所有方法無(wú)效時(shí)，銷(xiāo)冠會(huì)果斷后撤：

**“張總，近期沒(méi)收到您的反饋，猜想您可能有其他安排。我們暫時(shí)不做跟進(jìn)，但您需要時(shí)請(qǐng)隨時(shí)找我。<br/>另外，今天內(nèi)部會(huì)上線(xiàn)一批工程機(jī)優(yōu)惠名額，有效期24小時(shí)，如果您有需要，我?guī)湍A(yù)留。”（留鉤子+稀缺性）

效果：10%的客戶(hù)會(huì)在撤退后1周內(nèi)主動(dòng)復(fù)聯(lián)，因?yàn)樗麄兒ε率ァ岸档走x項(xiàng)”。

銷(xiāo)冠的心態(tài)

把沉默當(dāng)成“篩選器”，而不是失敗

沉默≠拒絕：60%的客戶(hù)沉默是因?yàn)閮?nèi)部流程未走完，30%在對(duì)比競(jìng)品，只有10%徹底放棄。

銷(xiāo)冠的復(fù)盤(pán)清單：

? 是否在客戶(hù)決策周期內(nèi)跟進(jìn)？（太早太晚都會(huì)沉默）

? 是否只聊產(chǎn)品，沒(méi)聊客戶(hù)個(gè)人痛點(diǎn)？（比如對(duì)接人的KPI需求）

? 是否讓對(duì)方感到“贏了談判”？（比如主動(dòng)贈(zèng)送附加服務(wù)）

“下個(gè)月，你的沉默客戶(hù)里，可能有3個(gè)正在等待一個(gè)‘非推銷(xiāo)式’的喚醒理由。

試試今天分享的任意一招，評(píng)論區(qū)告訴我結(jié)果！

如果這篇對(duì)你有用，轉(zhuǎn)發(fā)給那個(gè)總說(shuō)‘客戶(hù)不理我’的同事——讓他知道，沉默是金，但

銷(xiāo)冠能挖出金子。”